Conditions Générales

Identification des appartements

Les appartements touristiques proposés à la location via QueenBNB sont les suivants :

• Appartement Maestro Luna — Calle Maestro Luna, 6, Saragosse — NRUA: VU-ZA-21-051
• Appartement Las Armas — Calle Las Armas, 14, Saragosse — NRUA: VU-ZA-23-019

Réservation et confirmation

La réservation est considérée comme confirmée lorsque le voyageur effectue le paiement total ou le paiement de l'acompte prévu. Une fois confirmée, un courriel contenant les détails de la réservation et les instructions d'accès sera envoyé.

Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués par nuit et incluent les charges de copropriété, l'eau et l'électricité dans les limites de consommation normale. Ils n'incluent pas la taxe de séjour (si applicable) ni les services supplémentaires souscrits.

Le paiement sera effectué par virement bancaire ou par passerelle de paiement sécurisée, selon les indications du processus de réservation.

Politique d'annulation

Nous proposons deux modalités d'annulation pour que vous choisissiez celle qui vous convient le mieux :

Réservation Standard — Sans frais supplémentaires

• Annulation plus de 60 jours avant l'arrivée : 100% de remboursement.
• Annulation entre 30 et 60 jours avant : 50% de remboursement.
• Annulation moins de 30 jours avant : 0% de remboursement.

Réservation Tranquille — Avec assurance annulation (+8% du montant total)

• Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : 100% de remboursement.
• Annulation jusqu'à 96h avant l'arrivée : 80% de remboursement.
• Annulation moins de 96h avant l'arrivée : 0% de remboursement.
• 1 changement de dates gratuit (sous réserve de disponibilité).
• Sans justificatif nécessaire.

Arrivée et départ

Check-in : à partir de 15h00.
Check-out : avant 11h00.

Les horaires peuvent être flexibles sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.

Responsabilités du voyageur

• Faire un usage approprié de l'appartement et de ses installations.
• Respecter les règles de voisinage et le repos des résidents.
• Signaler tout incident ou panne immédiatement.
• Ne pas dépasser le nombre maximal de voyageurs convenu.
• Restituer l'appartement dans le même état de propreté et d'ordre qu'à la remise des clés.

Limitation de responsabilité

QueenBNB décline toute responsabilité pour les dommages et préjudices résultant de causes de force majeure, de grèves, de pannes des fournitures de base (eau, électricité, internet) indépendantes de sa volonté, ou pour les objets perdus ou volés pendant le séjour.

Législation applicable

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Saragosse.