Termos e Condições

Identificação dos apartamentos

Os apartamentos turísticos oferecidos para aluguer através da QueenBNB são os seguintes:

• Apartamento Maestro Luna — Calle Maestro Luna, 6, Saragoça — NRUA: VU-ZA-21-051
• Apartamento Las Armas — Calle Las Armas, 14, Saragoça — NRUA: VU-ZA-23-019

Reserva e confirmação

A reserva será considerada confirmada quando o hóspede efetuar o pagamento total ou o pagamento do adiantamento estabelecido. Uma vez confirmada, será enviado um correio eletrónico com os detalhes da reserva e as instruções de acesso.

Preços e forma de pagamento

Os preços são apresentados por noite e incluem as despesas de condomínio, água e eletricidade dentro dos consumos normais. Não incluem a taxa turística (se aplicável) nem os serviços extra contratados.

O pagamento será efetuado mediante transferência bancária ou gateway de pagamento segura, conforme indicado no processo de reserva.

Política de cancelamento

Oferecemos duas modalidades de cancelamento para que escolha a que melhor se adapta a si:

Reserva Padrão — Sem custo adicional

• Cancelamento com mais de 60 dias de antecedência: 100% de reembolso.
• Cancelamento entre 30 e 60 dias antes: 50% de reembolso.
• Cancelamento com menos de 30 dias: 0% de reembolso.

Reserva Tranquila — Com seguro de cancelamento (+8% do valor total)

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: 100% de reembolso.
• Cancelamento até 96 horas antes do check-in: 80% de reembolso.
• Cancelamento com menos de 96 horas antes do check-in: 0% de reembolso.
• 1 alteração de datas gratuita (sujeito a disponibilidade).
• Sem necessidade de justificar o motivo.

Check-in e check-out

Check-in: a partir das 15:00 h.
Check-out: antes das 11:00 h.

Os horários podem ser flexíveis mediante solicitação e disponibilidade.

Responsabilidades do hóspede

• Fazer uma utilização adequada do apartamento e das suas instalações.
• Respeitar as regras de convivência e o descanso dos vizinhos.
• Comunicar qualquer incidente ou avaria de forma imediata.
• Não exceder o número máximo de hóspedes acordado.
• Devolver o apartamento no mesmo estado de limpeza e ordem em que foi entregue.

Limitação de responsabilidade

A QueenBNB não se responsabiliza por danos e prejuízos decorrentes de causas de força maior, greves, avarias nos fornecimentos básicos (água, luz, internet) que estejam fora do seu controlo, ou por objetos perdidos ou roubados durante a estadia.

Legislação aplicável

Estes termos e condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer controvérsia, as partes submetem-se aos tribunais de Saragoça.